Юридический центр «Кожухово»
Полный спектр юридических услуг
Москва, ул. Святоозерская, д.13, 1 подъезд
Пн-Пт с 10:00 до 18:00 | Сб с 10:00 до 15:00
8(499)721-58-71
Заказать обратный звонок
  Восточный административный округ Москвы

Адвокаты Москвы в ВАО
  Юристы Москвы в ВАО
Полезные статьи адвоката Москвы

Защита прав потребителей - обязанность адвоката

адвокат, коллегия адвокатов, кожухово

Защита прав потребителей
Защита прав потребителей регулируется Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Данный закон защищает интересы граждан, обозначенных в преамбуле закона понятием "потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности".
Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Стоит отметить, что нормы данного закона не регулируют отношения между гражданами, вступающими в договорные отношения между собой с целью удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также из отношений, возникающих в связи с приобретением гражданином-предпринимателем товаров, выполнением для него работ или предоставлением услуг не для личных, семейных, домашних и иных нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности либо в связи с приобретением товаров, выполнением работ и оказанием услуг в целях удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций.
Ответственность за нарушение прав потребителей изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) регламентируется статьей 13 Закона о защите прав потребителей.
Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Между тем уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. При этом требования потребителя об уплате неустойки должны быть удовлетворены изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Причем данное требование признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Между тем, в случаях, предусмотренных законом, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
Статья 15 Закона предусматривает компенсацию морального вреда, причиненного потребителю причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При этом компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Сроки предъявления потребителем претензий в отношении недостатков товара оговорены в статье 19 Закона. В частности, они зависят от гарантийного срока или срока годности, если таковые установлены на товар.
Также возможно предъявление требований о недостатках товара в разумный срок, в срок до двух лет, до десяти лет с момента передачи или изготовления товара в установленных законом случаях.
Претензии покупателя, касающиеся соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также требования о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (статья 22 Закона о защите прав потребителей).
В случае отказа в удовлетворении указанной претензии или пренебрежения претензией потребитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав.
Подсудность по искам о защите прав потребителя определяется потребителем-истцом по иску. Спор может быть рассмотрен по месту нахождения организации (месту жительства гражданина - индивидуального предпринимателя); по месту жительства истца; по месту заключения или исполнения договора; по месту нахождения филиала юридического лица, если спор вытекает из деятельности филиала. Ограничение в договоре права потребителя на возможное разрешение спора только лишь по месту нахождения либо продавца, либо изготовителя, либо заключения договора является недействительным.
Подобные иски не оплачиваются госпошлиной.
Имущественные требования, как правило, сочетаются с требованием о компенсации морального вреда, который согласно данному закону не подлежит доказыванию, так как предусмотрен законом.

В любом случае защита прав потребителя требует знание закона, умение грамотно оформить требования к нарушителю прав как в досудебном, так и в судебном порядке. При судебном разрешении конфликта, кроме участия в судебных заседаниях, составления искового заявления, во многих случаях требуется проведение экспертиз, подтверждающих недостатки товара, что в свою очередь сопровождается составлением заявлений и ходатайств. Весь процесс может затянуться надолго и даже в случае успешного решения, может надолго оставить неприятные воспоминания в жизни человека. Участие адвоката профессионала в подобных делах исключает длительное рассмотрение дела и способствует положительному результату.



Адвокаты Москвы Кожухово помогут защитить Ваши интересы и Ваши права.


Юридическая помощь адвоката в оформлении права собственности, приобретенной по предварительному договору купли-продажи в районе Кожухово, Балашиха, Люберцы, Некрасовка


Отзывы клиентов


адвокат


Главная Новости и законы Юридические услуги Наши цены Заявка он-лайн Отзывы Контакты


Все права защищены. Адвокаты и Юристы, Москва;
Наш адрес: 111675 Москва, район Кожухово, улица Святоозерская, дом 13, 1-й подъезд
"Юристы и адвокаты Москвы"
телефон: 8 (499)721-58-71, e-mail:adv514@mail.ru пн.-пт.10.00-18.00, сб. 10.00-15.00


Яндекс.Метрика